近日，由南方都市報、市中小企業服務中心、市企業聯合會、中國企業競爭力促進會共同主辦的"廣州中小企業億萬成長計劃"，評出了市中小企業百強。市時代財富重慶公司以網絡營銷的各項指數對這100強企業做了評測分析后發現，廣州中小企業百強的網絡營銷能力不容樂觀。

廣州時代時代財富公司以"廣州中小企業億萬成長計劃"發布的100強企業名單為調研對象，從這些企業的在重慶互聯網發布的信息、網絡推廣、網絡服務等方面進行評測。為了使評測的分析結果具有科學性，本次測評的指標綜合了目前國內企業網站評測的參考指數，分別從企業的網站基本交互體驗、網站架構、網站內容、視覺呈現、系統功能、公信力評估、客戶服務、搜索引擎優化、網絡營銷整合、網絡影響力十個方面進行評價。

以十項指數為基礎，廣州時代財富公司逐一對百強企業進行評測后發現，大多數企業的重慶互聯網營銷，仍然停留在比較初級的層面上。分析發現，92家企業在互聯網上有獨立的企業網站，其余的8家僅有一個資料介紹頁依附在其他關聯公司或者其他黃頁網站上，還沒有自己獨立的網站。

時代財富公司對這92家企業仔細進行了十項評分，結果發現，大部分的企業已經在關注網絡營銷最基礎的部分，在交互體驗、網站架構、網站內容、視覺呈現、系統功能、公信力評估等方面都下了一定功夫。然而，在企業網絡營銷效果的關鍵環節，涉及到客戶服務、搜索引擎優化、網絡營銷整合、網絡影響力的指數考核上，大多數企業的表現非常不樂觀。

經過對92家企業的十項指數評分，時代財富得到了企業在各項指數的平均分，并得出了十項指數所體現出一個綜合平均分：網絡營銷能力得分。 網絡營銷各項評測指數 得分 基本交互體驗 69 網站架構 65 網站內容 61 視覺呈現 64 系統功能 54 公信力評估 71 客戶服務 36 搜索引擎優化 51 網絡營銷整合 60 網絡影響力 52 綜合得分 58 百強企業的網絡營銷能力58分？ 廣州中小企業百強的網絡營銷能力不及格？！是的，58分，這是評測體系最后得到的分數。

從評測指數上得到的客戶服務36分、搜索引擎優化51分的分值，反映了企業在網絡推廣、客戶服務上的嚴重不足；網絡影響力52分，也體現了企業在互聯網這個世界上的影響力，與其在現實世界中并不對稱。

"沒有推廣就沒有市場，沒有服務就沒有客戶"，這或許是大多數中企企業在網絡營銷上遇到的根本癥結。廣州中小企業百強網絡營銷能力的58分，揭示了企業網絡營銷的一面：大多數的企業才剛剛起步！ 據網絡營銷十項評價指數的評價，廣州時代財富公司按照百強企業得分的順序，產生了廣州中小企業網絡營銷能力十強。

這十強企業是： 1 廣州中望龍騰軟件有限公司 82 2 江南果菜市場 79 （點此查看） 3 廣東東松三雄電器有限公司 78 4 廣州密西雷電子有限公司 77 5 廣州秀珀化工有限公司 75 6 廣州戈蘭迪高分子材料有限公司 74 7 廣州南聯實業有限公司 72.5 8 市天劍計算機系統工程有限公司 72 9 番禺珠江鋼管有限公司 71.5 10 廣州石頭記飾品有限公司 為什么是這十個企業？ 從十項評分指數的評分上看，這十個企業都有一個共同的特征：他們都在網站信息、營銷推廣、客戶服務這方面做得比較出色。

首先，在網站信息方面，這十個企業重視網絡信息的發布和呈現，企業信息更新及時，有針對性的發布企業的信息，讓客戶方便的找到他們關心的產品和服務信息。想一想，你上次更新你的信息是什么時候？更新了哪些信息？他們對客戶來說重要嗎？如果你的回答是積極的，那么，恭喜你，你跟這些企業做得都很棒！ 其次，在營銷推廣方面，這些企業采取了多種重慶網絡營銷推廣手段，除了在自己的企業網站做好搜索引擎優化，這些企業還通過阿里巴巴、慧聰和相關的行業網站推廣自己的產品與服務，有的企業還在百度購買了許多產品關鍵字。因此，當我們采用百度和Google對這些企業的名稱和產品關鍵字進行搜索時，能夠找到這些企業存在互聯網的大量介紹頁面。這種情況，跟大多數的企業只能在互聯網上找到少數信息（其中大部分是招聘信息）的情況形成了巨大反差。

最后，在客戶服務方面，這些企業能夠讓客戶能夠在第一時間聯系到自己的營銷人員。這一點非常重要！許多企業在網站下發布了信息，這些信息吸引了潛在客戶的興趣。然而，他們并沒有留下更便利的溝通方式。許多企業只是留下了聯系電話和電子郵件，有的企業提供了信息反饋，用戶填寫信息后能夠留個企業查看，至于企業何時反饋，如何答復，網頁上沒有留下信息…….這些情況，其實并不能很好的照顧客戶的感受。甚至可以說，他們稱不上是貼心服務。

貼心的服務，是讓客戶在隨意的詢問中得到解答，在大量的偶然性詢問中迅速甚至是即時地得到企業的回復。當大量的企業留下的是冷冰冰的留言反饋表單，客戶的詢問幾周甚至幾個月沒有人回答，留給客戶的只是一個簡單印象，這里是沒有人服務的！聰明的企業，就像前面的十個企業，在網頁上留下了免費客服熱線，在網頁上嵌入了即時溝通工具的插件，迅速解答了客戶詢問并把解答的結果展示出來…..這些，都是成功的在線客戶服務手段。

去年某一天，偶然在報紙上看到廣州的多家機構發起了"廣州中小企業成長計劃"，幫助企業提供融資、人才培訓、企業管理等一系列的服務。當時覺得這個計劃非常不錯，對中小企業的發展是一個令人欣慰的鼓舞。

三月初的時候，在南方都市報上看到了由他們和多家機構評選出的廣州中小企業百強名單。這份名單，是專家們從人力資源、企業管理、自主創新、產品質量、企業效益、品牌運營六個方面對申報企業進行評價后發布的權威名單。應該說，名單中的這些企業，規模比較大，綜合實力比較強，覆蓋了制造、服務等多個領域，代表了廣州中小企業目前的發展狀況。

報紙拿在手中，我隱約的感到，這個評選似乎缺少什么東西。不錯，是網絡營銷！它完全有理由成為中小企業評價不可缺少的元素。

從電信管理部門到自己出來創業，這期間的轉變和經歷，都讓我感受到了中小企業經營的艱難。資金、人才、管理、營銷、創新和發展，這是企業無時都在面臨的生死挑戰。與此同時，在互聯網從無到有、一路摸索前行的這么多年，也讓我感受到了互聯網的魅力，互聯網是能夠為廣大中小企業所用，能夠真正幫助企業加快發展的！ 我們正處在一個快速進化的時代。全國工商聯曾經在《中國民營企業發展報告》說，中國中小企業的平均壽命只有2.9年！無疑，倒下的企業跟不上時代的變化。這使我們不得不正視這樣的擔憂：互聯網正在日益融入、改變企業生活，互聯網已經成為時代進化的推動力，中小企業如果跟不上這些變化，如何去贏得明天？ 拿著報紙的這份百強名單，我心里有一種沖動：我們可以以這份100強為基礎，對企業的網絡營銷能力進行評測。從這個測評中，我們希望能發現企業互聯網使用的真實水平，對企業的網絡營銷能力進行綜合評價，期望幫助企業真正用好互聯網。

這次測評，我們延續了時代財富公司多年來給政府網站和企業網站測評的經驗，并參考了深圳新競爭力、通王科技等國內的主流企業網站評測的指數，分別從企業的網站基本交互體驗、網站架構、網站內容、視覺呈現、系統功能、公信力評估、客戶服務、搜索引擎優化、網絡營銷整合、網絡影響力十個方面進行評價。

我們依據這十項指數，對百強企業進行仔細評分，并以得分的高低排列次序。廣州中小企業網絡營銷的十強名單，就從這個系統的評分中產生。